3.15即將來臨，購買木地板如何使用消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益，成了很多消費(fèi)者考慮的問題，下面歐派小編根據(jù)一些案例來給大家講解一下如何維權(quán)吧。
 

　　3·15前夕，蘇州市相城工商分局發(fā)布消費(fèi)提醒，去年轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)投訴中以建材類投訴較多。去年該所接到消費(fèi)投訴共計(jì)575起，其中建材類投訴198起，占總投訴數(shù)量的34%。

 

　　相關(guān)案例顯示，去年11月27日，市民小剛(化名)在大型賣場購買某木地板，價(jià)值6200元。合同約定，商家免費(fèi)安裝。但次上門安裝時(shí)，因小剛部分家具沒有就位，未能安裝踢腳線。第二次商家上門安裝，要求支付工人安裝費(fèi)。趙剛不服，撥打12315投訴。經(jīng)工商所調(diào)解，商家比較終免費(fèi)安裝踢腳線。

 

　　工商執(zhí)法人員稱，雙方合同約定中，只約定了商家免費(fèi)安裝地板，并未具體約定次數(shù)和什么情況由消費(fèi)者承擔(dān)安裝費(fèi)。第二次安裝要收費(fèi)，可視作商家并沒完成合同約定的免費(fèi)安裝義務(wù)。

 

　　蘇州市相城工商分局市場消?？曝?fù)責(zé)人介紹，通過工商處理的大量建材投訴來看，一些消費(fèi)者在購買建材過程中，對于自己在意的細(xì)節(jié)，如色差、送貨時(shí)間、安裝過程如何付費(fèi)等問題并沒有在合同(收據(jù))上進(jìn)行明確備注，從而造成建材交付時(shí)容易存在爭議，維權(quán)時(shí)面臨證據(jù)不足的困境。

 

　　歐派建議市民在購買建材時(shí)（木地板），盡可能把自己的要求通過書面注明，對維權(quán)有利。